Betalningspolicy
Senast uppdaterad: 16 september 2026
På Vackerljus ska betalningen vara enkel, tydlig och trygg.
Alla betalningar går över en krypterad SSL/TLS-anslutning och hanteras av leverantörer som uppfyller PCI-DSS-standarden. Dina kortuppgifter når aldrig våra servrar.
Betalningsalternativ
Swish
Trustly — direktbetalning via din bank
Kort — Visa, Mastercard, American Express
Digitala plånböcker — Apple Pay
Delbetalning och faktura — Klarna
Övrigt — PayPal
Vilka alternativ som visas kan variera med din enhet, din bank och betalleverantören. De alternativ som gäller just din beställning visas alltid i kassan innan du betalar.
Inget betalsätt kostar extra — vi lägger inte på någon avgift.
Priser och moms
Alla priser anges i svenska kronor och inklusive 25 % moms. Beloppet du ser i kassan är beloppet du betalar.
Frakten är kostnadsfri, och inget tillkommer vid leverans.
Innan du bekräftar betalningen ser du produkterna i din beställning, priserna och det totala beloppet.
Så fungerar betalningen
1. Lägg din beställning
Lägg produkterna i varukorgen och gå vidare till kassan.
2. Välj betalningsmetod
På betalningssidan ser du de alternativ som är tillgängliga för din beställning.
3. Genomför betalningen
Följ instruktionerna för det betalsätt du valt.
4. Få din bekräftelse
När betalningen genomförts får du en orderbekräftelse via e-post.
Säker betalning
Våra betalleverantörer är PCI-DSS-certifierade — branschstandarden för hantering av kortuppgifter.
Beroende på betalsätt kan din bank kräva ytterligare verifiering: via bankapp, engångskod eller biometrisk identifiering. Kortbetalningar skyddas vanligtvis av 3D Secure, så att din bank bekräftar varje transaktion direkt med dig.
Vi tar emot en betalningsbekräftelse, de fyra sista siffrorna och korttypen. Ditt fullständiga kortnummer och din CVV-kod når aldrig oss.
Skicka aldrig kortuppgifter via e-post eller andra osäkra kanaler. Vi frågar aldrig efter dem.
Om betalningen inte går igenom
Det beror oftast på något av följande:
- Kortuppgifterna är felaktigt inmatade — kontrollera nummer, giltighetstid och CVV
- Kortet har gått ut, eller så saknas täckning
- Faktureringsadressen stämmer inte med bankens uppgifter
- Din bank har spärrat transaktionen av säkerhetsskäl
- Internetköp eller utlandsbetalningar är avstängda i din bankapp
Lägg inte flera beställningar i rad innan du är säker på att det första försöket misslyckades. Varje försök kan reservera beloppet på ditt konto. Reservationerna släpps automatiskt, vanligtvis inom 3–7 arbetsdagar, men flera på en gång kan låsa ditt saldo.
Är du osäker på om betalningen gick igenom? Kolla din transaktionshistorik eller hör av dig till oss innan du lägger en ny beställning — så undviker vi dubbla ordrar.
Fortsätter det att gå fel, skriv till oss. Vi ser vad som gick fel i vår ände och hjälper dig vidare.
Betalt men ingen orderbekräftelse?
Kolla först skräpposten. Har inget kommit efter ett par timmar, skicka oss beloppet och datumet så letar vi upp din order.
En reservation är inte alltid en genomförd betalning — misslyckade försök lämnar ofta tillfälliga reservationer som försvinner av sig själva.
Dubbeldragning
Tror du att du blivit debiterad flera gånger för samma beställning? Skicka oss:
- Ditt ordernummer
- Datum och belopp för varje debitering
- En skärmbild där kortuppgifterna är övertäckta
Vi kontrollerar våra register och rättar till det.
Hör gärna av dig innan du gör en invändning hos din bank. Vi löser det oftast direkt och betydligt snabbare — ett bankärende tar vanligtvis 30 till 90 dagar. Det påverkar självklart inte din rätt att göra en invändning om du behöver.
När behandlas min beställning?
Orderbehandlingen börjar när betalningen har bekräftats. Därefter förbereder vi beställningen enligt våra aktuella behandlingstider.
Mer information finns på sidan Frakt och leverans.
Återbetalning
Återbetalning sker till det betalsätt du använde vid köpet, i svenska kronor.
Vi betalar tillbaka senast 14 dagar efter att vi tagit emot varan, eller efter att du visat att den skickats tillbaka. Frister och villkor framgår av vår returpolicy.
Beroende på din bank kan det ta ytterligare 5–10 arbetsdagar innan beloppet syns på kontot.
Har kortet gått ut eller kontot stängts, hör av dig så hittar vi en annan lösning.
Ändringar
Vi kan uppdatera denna sida. Den gällande versionen finns alltid här med datumet för senaste uppdatering.
Ändringar gäller inte retroaktivt för redan lagda beställningar.
Kontakt
E-post: kundservice@vackerljusnacka.com
Telefon: +46 8 40 000 300
Kundservice: måndag–fredag 09:00–17:00 svensk tid
Svarstid: inom en arbetsdag
Lördag och söndag: stängt.
Vackerljus AB
Adress: Forumvägen 14, 131 53 Nacka, Sverige